泉州市市場監管局：全力保障中秋國慶期間旅游市場秩序

　　閩南網10月4日訊 2023年中秋、國慶兩節疊加，再次提升泉州市旅游市場熱度。泉州市市場監督管理局貫徹落實泉州市委、市政府有關部署要求，立足和發揮市場監管職能，規范節日期間旅游市場秩序，9月29日以來，該局已出動執法人員758人次、執法車輛345車次，檢查商品交易市場和景區景點171個次、經營戶1014個次，受理處置涉旅投訴117件、舉報6件，有力維護了公平有序的市場環境，保護消費者合法權益。

　　加強值班備勤和督導檢查

　　泉州市市場監管局制定了兩節旅游高峰應對處置方案，實行每日局領導帶班和主要業務科室值班制度，靠前指揮、實時調度。局領導掛鉤包片，深入各縣（市、區）開展旅游市場秩序整治和節日安全生產督導。同時，該局完善市場突發輿情和敏感投訴舉報接收處置機制，實行分類對口接單、定向指派任務、業務歸口指導、統一口徑反饋。泉州市市場監管綜合執法支隊及鯉城、豐澤、洛江區局抽調精干力量組成4支中心市區應急執法分隊，實施24小時備勤，接到價格、消費等敏感輿情和重大投訴舉報處置指令后1小時內到達現場快查快辦。

市市場監管局召開中秋國慶旅游高峰應對處置工作調度會

　　廣泛開展宣傳教育和合規指導

　　雙節來臨之際，該局結合市場監管職責,通過發布提醒告誡、制作經營提示、開展約談指導、組織簽訂承諾書、披露典型案例等方式，加強對各類旅游市場經營主體的普法宣傳，發動社會監督，增強經營者誠信守法意識。該局還召集市區27家住宿業經營者及行業協會代表召開“中秋國慶期間規范住宿行業價格行為約談會”，各縣（市、區）局組織14場次約談指導，實施價格、食品安全等經營行為合規行政指導和提醒告誡。

　　全力維護市場價格秩序穩定

　　節日期間，該局積極會同商務、文旅、發改、交通等部門加強旅游市場價格監測穩控，發現價格異常情況及時處置。針對酒店、賓館、民宿、旅社、景點(區)、餐飲店、紀念品店等重點經營場所加強價格監督檢查，依法查處應當執行而不執行政府定價或政府指導價、未明碼標價、價格欺詐、哄抬價格等行為，督促指導企業依法合理行使自主定價權。

泉州市市場監管局召開“中秋國慶期間規范住宿行業價格行為約談會”

　　強化節日食品安全監管

　　為確保節日期間食品安全，該局以旅游景區景點、商業集中區、交通服務場站等為重點場所，以大中型餐飲服務單位、地方特色小吃店、旅游定點接待單位、農家樂、“網紅店”等為重點單位，強化監督檢查和隨機抽查，排查消除食品安全風險隱患，預防和打擊濫用食品添加劑、無證經營、銷售過期變質食品、銷售“三無”食品等違法行為，嚴防食品安全事故。推進餐飲服務主體食品安全風險分級管理和包保管理工作，督促公示營業執照、食品經營許可證、人員健康證等信息。

執法人員現場檢查網紅小吃店價格和食品安全情況

　　保障涉旅特種設備安全

　　該局緊緊圍繞節日期間特種設備安全，強化旅游景區、游樂場所目錄內特種設備安全檢查，按照“三落實、二有證、一檢驗、一預案”總要求，督促使用單位認真落實安全主體責任。全面梳理大型游樂設施和客運索道檢查發現問題并進行“回頭看”，及時排查和消除事故隱患，杜絕特種設備“帶病”運行，確保設備本體安全，堅決防范和遏制特種設備重特大事故發生。目前，全市3條客運索道、171臺大型游樂設施特種設備運行狀況總體安全穩定。

泉州市場監管部門檢查大型游樂設施特種設備安全情況

　　快速有效處置消費糾紛

　　泉州市市場監管局依托全國12315熱線平臺實行7X24小時人工接訴，及時受理市場監管部門職責內的旅游消費投訴，并嚴格按照規定時限及時處置。充分發揮12315消費維權站點和ODR企業線上糾紛調解作用，引導經營者在第一時間處理消費者投訴舉報，將矛盾解決在萌芽狀態。

泉州市場監管執法人員快速核查停車場違規收費投訴舉報

　　泉州市市場監管局相關負責人表示，下一步，該局將繼續加強對全市旅游市場重點經營場所的監督檢查，密切關注市場和輿情動態，及時受理和穩妥調處糾紛，全力打造“世遺之城”良好形象及旅游口碑?。ㄍㄓ崋T 姚振群）